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Commerce ↔ CRM & OMS

Shopify ↔ Salesforce Core / Order Management

Shopify-Transaktionsdaten mit Salesforce Core und Salesforce Order Management verbinden, damit Bestellungen, Kunden, Auftragsabwicklung, Tracking, Stornierungen, Retouren und Erstattungen über den Salesforce-Bestelllebenszyklus verwaltet werden können.

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Über diese Integration

Plumbed verbindet Shopify mit Salesforce Core und Salesforce Order Management für Händler, die eine transaktionale Bestellanbindung benötigen.

Die Integration überträgt Shopify-Bestellungen nach Salesforce Order Management, ordnet Kunden Salesforce Core zu, unterstützt die Verarbeitung von Auftragsabwicklungsaufträgen und meldet Versand-, Tracking-, Stornierungs-, Retouren- und Erstattungsstatus über den gesamten Bestelllebenszyklus zurück.

Salesforce bietet eine native Order-Management-Anbindung für seine eigenen Commerce-Produkte. Shopify ist hingegen eine externe Commerce-Quelle. Plumbed ergänzt die kundenspezifische Übernahme, Duplikatbereinigung, Objektzuordnung, den Abgleich und die Überwachung, damit Shopify-Bestelldaten in Salesforce Order Management operativ nutzbar werden.

Unterstützte Datenflüsse

GraphQL-API / Webhook

Shopify → Salesforce Order Management

Vollständige Shopify-Bestellungen mit Positionen, Kunden-, Finanz- und Versandkontext nach Salesforce Order Management importieren.

REST- / Composite-API

Shopify → Salesforce Core

Salesforce-Core-Accounts, Contacts und zugehörige Kundendatensätze anlegen oder abgleichen und dabei doppelte Kunden- und Account-Anlagen vermeiden.

Order-Management-APIs / Workflow

Shopify-Bestellung → Salesforce Order Management

Auftragsabwicklungsaufträge, Liefergruppen und nachgelagerten Auftragsabwicklungsstatus in Salesforce Order Management anlegen und verwalten.

REST / ereignisgesteuert

Salesforce Order Management → Shopify

Versand-, Versanddienstleister-, Tracking- und Auftragsabwicklungsstatus aus Salesforce Order Management an Shopify zurückmelden.

Order-Management-Aktionen / API

Bidirektional

Durch Kunden oder Service ausgelöste Stornierungen gemäß Zulässigkeit im Auftragsabwicklungsprozess und OMS-Geschäftsregeln synchronisieren.

Order-Management-Aktionen / API

Bidirektional

Retourenworkflows anlegen, Retourenstatus synchronisieren und die Erstattungsverarbeitung nach Eingang zurückgesendeter Artikel koordinieren.

REST / Workflow-Anreicherung

Salesforce Order Management → Salesforce Core

Transaktionalen Bestell- und Auftragsabwicklungskontext für Salesforce-Service-, CRM- und Automatisierungsworkflows bereitstellen, damit Mitarbeitende mit einer einheitlichen Kundensicht arbeiten können.

Der Plumbed-Vorteil

Den vollständigen Commerce-Transaktionslebenszyklus zwischen Shopify und Salesforce verbinden.

  • Vollständige Bestellübernahme: Shopify-Bestellungen, Positionen, Finanzkontext und Versanddaten nach Salesforce Order Management übertragen.
  • Kundenzuordnung in Core: Accounts und Contacts abgleichen oder anlegen, ohne unkontrollierte Duplikate zu erzeugen.
  • Auftragsabwicklung im OMS: Die für Auftragsabwicklung und Service benötigten Salesforce-Order-Management-Datensätze anlegen und pflegen.
  • Bidirektionaler Lebenszyklus: Versand- und Trackingstatus zurückmelden sowie Stornierungen, Retouren und Erstattungen koordinieren.
  • Servicekontext: Bestell- und Auftragsabwicklungsinformationen für Salesforce-Service- und CRM-Teams bereitstellen.
  • Zuverlässiger Betrieb: Externe IDs, Idempotenz, Abgleich, Wiederholungsversuche und Überwachung für transaktionale Bestellflüsse ergänzen.

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